Expédition et livraison
Nous sommes fiers d'offrir des services de transport maritime international qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles à travers le monde. Rien ne signifie plus pour nous que d'apporter à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes attentes partout dans le monde.
Comment sont calculés les coûts d'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition (aérien, maritime ou terrestre) et du poids/volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer lequel est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition, veuillez nous contacter directement.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous assurons l'expédition vers plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous résidez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.
Et les douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays. Nous ne prenons pas en charge les frais de douane que votre pays peut encourir sur les colis.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :
| Emplacement | *Délai d'expédition estimé |
|---|---|
| États-Unis | 10-20 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 10-20 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 10-20 jours ouvrables |
| Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud | 15-20 jours ouvrables |
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, la plupart du temps, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Mais dans de rares cas, en raison d'un fournisseur de transport spécifique, le suivi peut ne pas être disponible.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Panaprium est une petite entreprise en pleine croissance. Nous faisons de notre mieux pour proposer nos produits à nos clients le plus rapidement et le plus abordable possible.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@panaprium.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.