Remboursements et retours

Merci d'avoir fait vos achats chez Panaprium.

Panaprium souhaite que vous soyez 100 % satisfait de votre expérience d'achat. Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous recevez de notre part, mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, veuillez contacter le service client au support@panaprium.com afin que nous puissions y remédier.

Panaprium offre une expérience sans tracas avec les remboursements et les retours.

Politique de retours et de remboursement pour les produits physiques

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Vous pouvez donc demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Toutes les commandes de produits physiques ne peuvent être annulées ou modifiées une fois soumises. Dès que votre commande est passée, nous commençons à la traiter afin qu'elle soit prête dans les plus brefs délais.

Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement. Veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention de retourner votre achat avec votre nom complet, votre numéro d'identification de commande, une copie de votre reçu et les détails de tous les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi. Notre équipe du service client sera alors en mesure de vous fournir tous les détails qui vous aideront dans les étapes nécessaires au traitement d'un retour.

Nous n'effectuons pas le remboursement si :

  • 30 jours se sont déjà écoulés après réception de votre commande. Aucune exception.
  • Vous souhaitez un remboursement/retour parce que vous avez « changé d’avis ». Nous ne pouvons pas accepter les retours avec cette demande.
  • Le ou les articles étaient un article de vente finale.
  • Le produit est ouvert ou non dans son emballage d'origine ou a été utilisé.
  • Vous avez déjà cliqué au-delà de la première section d'un cours en ligne.
  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c'est-à-dire en fournissant une mauvaise adresse de livraison)
  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Panaprium (c'est-à-dire non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).
  • Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Panaprium.

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 30 jours de réception de votre commande. Vous pouvez le faire en nous contactant au support@panaprium.com

Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 30 jours.

Panaprium se réserve le droit d'approuver ou de refuser chaque demande. En effectuant un achat, vous, le client, avez reconnu et accepté de recevoir et d'utiliser le(s) article(s) comme prévu.

Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 30 jours.


des échanges

Panaprium ne propose actuellement pas d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un produit, vous devrez passer une nouvelle commande via le site internet. Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous vous y autorisions.