Unterstützung | Häufig gestellte Fragen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Panaprium! Unser Support-Team ist für Sie da.

Hier finden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Fragen. Bitte lesen Sie diese FAQ durch, bevor Sie eine Frage per E-Mail stellen.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich diese umtauschen?

Ja, das können Sie, aber Sie müssen schnell sein. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Wenn Sie also eine Größenänderung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich über support@panaprium.com . Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren.

Ich habe die falsche Adresse verwendet.

Solange Ihr Artikel noch nicht versandt wurde, können wir dies noch in unserem Backend-System ändern. Bitte mailen Sie uns die korrekte Adresse und Ihre Bestellnummer an support@panaprium.com und wir kümmern uns darum.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist), liegt sie nicht mehr in unserer Hand. In diesem Fall müssen Sie sich an den Spediteur wenden, der Ihre Artikel liefert.

Ich möchte einen Artikel anprobieren. Haben Sie ein Geschäft?

Panaprium-Produkte sind ausschließlich online erhältlich und wir betreiben derzeit keine physischen Geschäfte. Wenn Sie Fragen zur richtigen Passform haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@panaprium.com und wir helfen Ihnen weiter!

Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung, damit sie so schnell wie möglich verschickt wird. Das bedeutet leider, dass wir nach der Übermittlung einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren können, auch nicht, bevor sie versandt wurde.

Ich möchte meinen Artikel zurückgeben.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:

• Sie möchten eine Rückerstattung/Rückgabe, weil Sie „Ihre Meinung geändert haben“. Wir können keine Rücksendungen mit dieser Anfrage akzeptieren, da wir mit Ihrer Bestellung gerade den Erstellungsprozess beginnen.
• Der/die Artikel wurden getragen oder gewaschen.
• Die Artikel wurden in irgendeiner Weise verändert.
• Der/die Artikel weisen Mängel auf, die vom ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand abweichen, es sei denn, der Zustand ist auf unsere Verschulden zurückzuführen.
• An den Artikeln sind nicht die Originaletiketten angebracht.
• Bei dem/den Artikel(n) handelte es sich um endgültig verkaufte Artikel.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben.

Woraus bestehen deine Leggings?

Unsere Leggings bestehen aus 80 % Polyester und 20 % Elastan. Sie haben einen elastischen Bund und alle Nähte sind doppelt genäht, sodass sie BUCHSTÄBLICH nicht auseinanderreißen können.

Welche Größen haben Sie?

Wir bieten derzeit Größen von XS bis 4XL an. Auf jeder Produktseite finden Sie in der Beschreibung unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ eine klare Größentabelle. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle , um die perfekte Passform für Sie zu finden.

Kann ich Sie telefonisch kontaktieren?

Derzeit läuft unser gesamter Support digital. Daher benötigen wir keine Telefonnummer, über die wir den Support abwickeln können. Unsere Systeme sind ziemlich optimiert und wir bemühen uns, Ihre Fragen zeitnah zu beantworten.

Wo werden Ihre Artikel hergestellt?

Wir haben mehrere Fabriken. In den USA und in Europa.

Warum wird alles in Dollar angegeben?

Obwohl wir weltweit versenden, wird Ihre Bestellung in den USA bearbeitet. Ihr Kreditkartenunternehmen oder PayPal verwendet beim Bezahlvorgang einfach Ihre eigene Währung.

Warum ist der Preis so hoch?

Wir sind stolz auf unsere Qualität. Wir freuen uns auch, dass Sie einen Artikel in limitierter Auflage erhalten. Unsere Artikel können nur in unserem Geschäft und nirgendwo sonst gekauft werden! Außerdem arbeiten wir mit den besten Näherinnen, Künstlern, Designern und Unternehmern der Welt zusammen. Sie können die Nähte unserer Leggings nicht beschädigen, selbst wenn Sie es versuchen.

Alle unsere Artikel sind handgefertigt! Wir bedrucken, schneiden und nähen Ihre Bestellung von Hand. Sobald Ihre Bestellung eingeht, beginnt der Herstellungsprozess.

Gute Qualität hat ihren Preis. Deshalb müssen wir unsere Artikel so bepreisen, dass sie eine hohe Qualität bieten. Ja, sie sind teurer als normal, aber Sie erhalten einen Artikel von höchster Qualität, der viel länger hält als jeder andere ähnliche Artikel, den Sie in einem anderen Geschäft kaufen würden.

Außerdem verwenden wir hochwertige Materialien. Wir geben uns nicht mit Materialien zufrieden, die nicht den Anforderungen entsprechen oder beim Dehnen ihre Lebendigkeit verlieren. Wir arbeiten nur mit Stoffen und Drucktechniken, die wir selbst gesehen haben. Deshalb kostet es etwas mehr, aber es ist es umso mehr wert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir sind der Meinung, dass Qualität für sich selbst sprechen sollte. Deshalb berechnen wir keine Versandkosten. Das bedeutet, dass wir für alles, was Sie bei Panaprium bestellen, die Versandkosten übernehmen!

Der Zoll hat mir für meine Lieferung zusätzliche Gebühren berechnet.

Wir bedauern die Zollgebühren sehr, haben jedoch keinen Einfluss darauf. Es handelt sich weder um eine von unserem Unternehmen erhobene noch eingezogene Gebühr. Leider wählen manche Regierungen nach dem Zufallsprinzip Pakete aus, die sie überprüfen, und entscheiden sich, für den Import zusätzliche Gebühren zu erheben.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir können buchstäblich nichts dagegen tun.

Ich habe nicht alle meine Artikel erhalten.

Um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten, arbeiten wir für unsere Artikel mit verschiedenen Fabriken zusammen. Tops werden beispielsweise in einer anderen Fabrik hergestellt als Leggings. Wenn Sie also ein Top und ein Paar Leggings bestellen, erhalten Sie zwei Pakete.

Wohin versenden Sie?

Wir bieten kostenlosen Versand in über 200 Länder weltweit. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.

Wie lange dauert die Lieferung meines Artikels?

Bedenken Sie, dass alles von Hand speziell für Sie angefertigt wird (Drucken, Schneiden und Nähen). Daher benötigen wir für die Herstellung Ihrer Artikel etwa 2-7 Werktage . Hinzu kommen noch die Lieferzeiten .

Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen versandt. Mehr als die Hälfte unserer Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen oder weniger versandt. Grundsätzlich tun wir alles, um Ihnen Ihre Bestellung rechtzeitig zukommen zu lassen.

Panaprium ist ein kleines und wachsendes Unternehmen. Wir tun unser Bestes, um unsere Bekleidung und Ausrüstung so schnell und kostengünstig wie möglich an unsere Kunden zu liefern.

Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserem Abschnitt über Versand und Lieferung .

Haben Sie ein Partnerprogramm?

Ja! Bitte senden Sie Ihre Bewerbung für unser Panaprium-Partnerprogramm hier .

Arbeiten Sie mit Influencern zusammen?

Ja! Kontaktieren Sie uns über info@panaprium.com, wenn Sie ein Influencer sind.

Kontaktiere uns

Vielen Dank, dass Sie unsere FAQs gelesen haben. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden oder uns Feedback geben möchten , wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an support@panaprium.com senden. Wenn es sich um eine Bestellung handelt, die Sie getätigt haben, seien Sie bitte so ausführlich wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Auf diese Weise erhalten Sie viel schneller eine Antwort auf Ihre Fragen!

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