Versand und Lieferung

Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in über 200 Ländern und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden einen hohen Wert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen und überall auf der Welt einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Wir veranlassen die Lieferung der Produkte gemäß der von Ihnen während des Bestellvorgangs ausgewählten Lieferoption. Bestellungen können in einer oder mehreren Lieferungen geliefert werden.

Die Versandkosten werden basierend auf der Versandart (Luft-, See- oder Landweg) und dem Gewicht/Volumen des Produkts berechnet. Verschiedene Versandunternehmen haben unterschiedliche Tarife, daher sollten Sie prüfen und vergleichen, welche am günstigsten und wirtschaftlichsten ist. Weitere Informationen zur Berechnung der Versandkosten erhalten Sie direkt von uns.

Versenden Sie weltweit?

Ja. Wir liefern in über 200 Länder weltweit. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.

Was ist mit dem Zoll?

Wir sind nicht für Zollgebühren verantwortlich, sobald die Artikel versandt wurden. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und Zollgebühren anfallen können, wenn sie in Ihrem Land ankommen. Wir übernehmen keine Zollgebühren, die in Ihrem Land für Pakete anfallen können.

Wir können keine Verantwortung für verspätete Bestellungen in Länder aufgrund individueller Zollbestimmungen übernehmen. Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes bezüglich des Imports der Produkte, die Sie bestellen möchten. Als Käufer sind Sie für alle Importbeschränkungen, verbotenen Importartikel, Steuern, Zölle, Gebühren und andere Abgaben verantwortlich. Sie sind für die Einhaltung internationaler, nationaler oder lokaler Gesetze verantwortlich, die den Import der von Ihnen gekauften Produkte regeln.

Wenn eine Bestellung vom Zoll aufgrund nicht zugelassener Zutaten oder Inhalte abgelehnt wird, ist Panaprium nicht für Verluste oder Kosten verantwortlich, die Ihnen als Kunde entstehen. Sie sind allein verantwortlich für alle Steuern, Zölle, Abgaben, Gebühren und/oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit dem Import der von Ihnen bestellten Produkte. Wenn die Sendung vom Zoll aufgegeben oder entsorgt wird, erhalten Sie keinerlei Rückerstattung oder Gutschrift. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wie lange dauert der Versand?

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Produkte am oder vor dem in unserer Auftragsbestätigung angegebenen Lieferdatum oder, wenn in unserer Auftragsbestätigung kein Datum angegeben ist, innerhalb von 20 Werktagen nach dem Datum unserer Auftragsbestätigung zu liefern.

Wir können jedoch keine Lieferung zum entsprechenden Datum garantieren. Wir garantieren jedoch, dass alle Produktlieferungen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang und dem Datum unserer Auftragsbestätigung (je nachdem, welches Datum später eintritt) versandt werden. Panaprium übernimmt keinerlei Haftung für verspätete Lieferungen, die durch Dritte verursacht wurden, oder für Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie Ihre Adresse auf unserer Website falsch eingegeben haben.

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Stellen Sie Tracking-Informationen zur Verfügung?

Ja, in den meisten Fällen erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. In einigen seltenen Fällen ist die Sendungsverfolgung jedoch aufgrund eines bestimmten Versandanbieters möglicherweise nicht verfügbar.

Wenn ein Artikel nicht von unserem Kurierdienst zugestellt wird, fordern wir von diesem eine Rückerstattung an. Wir behalten uns das Recht vor, den ursprünglichen Betrag von Ihrer Karte abzubuchen, wenn es Hinweise darauf gibt, dass der Kurierdienst bei seinen Nachforschungen nicht kooperiert hat.

Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht anwesend waren, wird der Artikel an das Depot zurückgeschickt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel innerhalb des vom Kurier angegebenen Zeitrahmens vom Depot abzuholen. Wenn der Artikel nicht abgeholt wird, wird er an uns zurückgeschickt.

Wir haften nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie einen Artikel nicht innerhalb der vom Kurier vorgegebenen Frist abholen. Sollte uns ein Kurier für die Rücksendung eines nicht abgeholten Artikels Gebühren berechnen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Karte mit den Kosten zu belasten, die uns der Kurier für die Rücksendung des Artikels und den erneuten Versand des Pakets an Ihre angegebene Adresse berechnet hat.

Mein Tracking zeigt „im Moment keine Informationen verfügbar“ an.

Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.

Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.

Panaprium ist ein kleines und wachsendes Unternehmen. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so schnell und kostengünstig wie möglich an unsere Kunden zu liefern.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über support@panaprium.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.